NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Valorizamos a sua privacidade e garantimos que todas as informações fornecidas em nosso site são tratadas com responsabilidade e segurança.

Os dados coletados, como nome, telefone, e-mail e endereço, são utilizados exclusivamente para processamento de pedidos, atendimento ao cliente e comunicação relacionada aos nossos produtos, cursos e serviços.

Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para a entrega de pedidos ou cumprimento de obrigações legais.

Ao navegar em nosso site, você concorda com a coleta e uso dessas informações conforme descrito nesta política. Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre a segurança dos seus dados.

Política de Entrega

Nossas peças são produzidas artesanalmente, o que torna cada produto único e especial. Por esse motivo, os prazos de produção podem variar conforme o tipo de peça e o nível de personalização solicitado.

Após a finalização da produção, o envio é realizado conforme a modalidade escolhida no momento da compra. O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e conclusão da produção.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.

Nos comprometemos a embalar cada item com cuidado para garantir que chegue em perfeitas condições até você.

Política de Garantia

Garantimos a qualidade de todas as peças produzidas no Ateliê Arte e Resina Shop. Nossos produtos são confeccionados com materiais selecionados e passam por um processo cuidadoso de produção.

Caso o produto apresente defeitos relacionados à fabricação, o cliente poderá entrar em contato conosco para avaliação e solução do problema.

Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de cor, textura ou acabamento podem ocorrer, não sendo consideradas defeitos, mas sim características que tornam cada peça única.

Política de Trocas e Devoluções

Por se tratarem de peças artesanais e, muitas vezes, personalizadas, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento em produtos feitos sob encomenda.

Em casos de produtos com defeito de fabricação ou avarias durante o transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos e descrição do ocorrido para análise.

Após a verificação, ofereceremos a melhor solução, que pode incluir substituição do produto ou outra forma de compensação.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e manter a confiança no nosso trabalho.

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